La protection de vos données personnelles est une priorité pour Sophie BOIDEVEZI, responsable de traitement au sens du RGPD. Cette politique détaille les données traitées dans le cadre de la prise de rendez-vous et du suivi de votre accompagnement.

Données collectées

Nous collectons les informations strictement nécessaires à la gestion de vos rendez-vous et à votre accompagnement : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, date de naissance si vous choisissez de l'indiquer (facultative), ainsi que votre adresse de facturation en cas de paiement en ligne. Nous traitons également les informations que vous nous communiquez lors des séances et les éventuelles notes de suivi, vos préférences de disponibilités, ainsi que des données techniques de connexion (adresse IP pseudonymisée).

Finalités et bases légales

Gestion des rendez-vous (confirmation, rappels) — exécution de mesures précontractuelles et du contrat (art. 6.1.b RGPD).
Tenue de votre dossier client — exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
Facturation — exécution du contrat et obligation légale (art. 6.1.b et 6.1.c RGPD).
Envoi de rappels par SMS — exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
Réalisation des séances à distance par visioconférence — exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) ; les échanges ne sont pas enregistrés.
Mesure d'audience du site (statistiques de fréquentation) — intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).
Demandes d'avis après séance et nouvelles du cabinet, par email : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) ; vous pouvez vous y opposer à tout moment (voir « Demandes d'avis et nouvelles »).

Durées de conservation

Dossier client et historique de rendez-vous : conservés pendant la durée de la relation, puis supprimés ou anonymisés, sauf obligation légale de conservation (voir les factures ci-dessous).
Factures : 10 ans (article L.123-22 du Code de commerce).
Données de mesure d'audience : 13 mois maximum.
Trace des demandes d'avis et nouvelles envoyées : 3 ans ; opposition : voir « Demandes d'avis et nouvelles ».

Destinataires des données

Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des fins commerciales. Pour le fonctionnement du service, elles peuvent être traitées par des sous-traitants agissant pour le compte de Sophie BOIDEVEZI (article 28 du RGPD) :

OVHcloud — hébergement du site et de la base de données (France).
Merci Solange (Olivier Lando, entreprise individuelle) — édition et gestion technique du service (France).
Brevo — envoi des emails et SMS (société française, données dans l'Union européenne).
Stripe Payments Europe — traitement des paiements en ligne ; certains traitements peuvent intervenir hors Union européenne, encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Une copie de ces garanties peut être obtenue sur demande auprès du praticien.
LiveKit — visioconférence des téléconsultations ; les échanges ne sont pas enregistrés.
Mesure d'audience interne, sans cookie, exploitée par Merci Solange pour le compte de Sophie BOIDEVEZI (adresse IP pseudonymisée, non conservée en clair).

Sécurité

Les données sont stockées de manière sécurisée. Notre outil de gestion, Merci Solange, met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (art. 32 RGPD).

Bons cadeaux et forfaits

Lorsque vous achetez un bon, Sophie BOIDEVEZI traite votre identité, votre adresse email et votre adresse de facturation, pour exécuter la vente et établir la facture (art. 6.1.b et 6.1.c RGPD). Si vous indiquez que le bon est un cadeau, sont également traités le prénom que vous donnez au bénéficiaire, l'occasion choisie et le message que vous écrivez : ces informations ne servent qu'à composer le document qui vous est remis, et rien n'est envoyé au bénéficiaire (art. 6.1.b RGPD). Vous restez la seule personne informée : le bénéficiaire n'est contacté à aucun moment (art. 14.5.b RGPD).

Destinataires : Stripe (paiement en ligne), Brevo (envoi de l'email et du bon en PDF), Merci Solange (édition et gestion technique). Conservation : le dossier de vente pendant la durée de validité du bon puis la durée de la relation, la facture 10 ans (art. L.123-22 du Code de commerce). Droits d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition auprès de Sophie BOIDEVEZI ; réclamation possible auprès de la CNIL.

Liste d'attente

Si vous vous inscrivez sur la liste d'attente, Sophie BOIDEVEZI (responsable de traitement) traite votre prénom, votre nom (si fourni), votre email, votre téléphone (si fourni) et vos préférences de disponibilités, dans le seul but de vous proposer un créneau si une place se libère (base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande, art. 6.1.b RGPD). Ces données sont supprimées au plus tard 30 jours après la fin de votre recherche ; si vous réservez, vos coordonnées sont conservées dans votre dossier client. Sous-traitants : OVHcloud (hébergement, France), Merci Solange (édition et gestion technique, France), Brevo (envoi d'emails et de SMS, France). Droits : accès, rectification, effacement, opposition — auprès du praticien ; réclamation possible auprès de la CNIL.

Réservation non finalisée

Si vous vérifiez votre adresse email sans terminer votre réservation en ligne, un unique rappel peut vous être envoyé par email (base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande, article 6.1.b du RGPD). Les données de vérification non utilisées sont supprimées au plus tard 7 jours après leur expiration.

Demandes d'avis et nouvelles

Sophie BOIDEVEZI peut vous adresser par email, après une séance, une demande d'avis sur votre accompagnement et, ponctuellement, des nouvelles de son cabinet (prise de nouvelles, invitation à un atelier, demande d'autorisation de citer l'avis que vous avez publié). Ces messages vous sont adressés parce que vous êtes client de Sophie BOIDEVEZI ; ils ne vous sont plus adressés dès que vous vous y êtes opposé.

Base légale. Intérêt légitime de Sophie BOIDEVEZI à recueillir l'avis de ses clients et à garder le contact avec eux (art. 6.1.f RGPD), dans le cadre de l'article L. 34-5 du Code des postes et des communications électroniques, qui permet d'écrire à un client au sujet de prestations analogues à celles dont il a bénéficié, à condition qu'il puisse s'y opposer à tout moment, gratuitement.

Données utilisées. Votre prénom, votre adresse email et la date de votre séance. Si vous répondez au questionnaire d'avis, vos réponses sont conservées avec l'historique de vos rendez-vous ; nous vous invitons à n'y indiquer aucune information relative à votre santé. Si vous choisissez de publier un avis sur Google, sa publication relève des règles et de la politique de confidentialité de Google. Sous-traitants : Merci Solange (édition et gestion technique, France), Brevo (envoi des emails, Union européenne) et OVHcloud (hébergement, France).

Durées. La trace de chaque envoi est conservée 3 ans à compter de l'envoi, à titre de preuve. Votre opposition est conservée tant que votre dossier client existe. S'il est supprimé, votre adresse email et votre numéro de téléphone sont conservés sous une forme qui ne permet pas de les lire (empreinte), dans le seul but de ne plus vous écrire, pendant 3 ans à compter de votre opposition.

Vous opposer. Vous pouvez vous opposer à ces messages à tout moment, gratuitement : par le lien « Ne plus recevoir ces messages » présent dans chacun d'eux, par le bouton de désabonnement de votre messagerie lorsqu'elle le propose, ou en écrivant à Sophie BOIDEVEZI par email à contact@reflexoso.com. Vous pouvez également vous y opposer dès votre réservation en ligne, en cochant la case prévue à cet effet. Votre opposition est définitive : vous ne recevrez plus de demande d'avis ni de nouvelles de Sophie BOIDEVEZI, sauf si vous lui demandez le contraire. Les messages liés à vos rendez-vous (confirmation, rappel) continuent de vous parvenir.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement lorsqu'un traitement en dépend. Pour les exercer, contactez Sophie BOIDEVEZI par email à contact@reflexoso.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

Politique de Confidentialité